Некоторые из ваших вопросов:

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые мы получаем от наших клиентов, а также подробные ответы, которые помогут вам пройти через наш процесс и услуги. Если вам нужна помощь в размещении заказа, понимании нашего времени выполнения или изучении наших вариантов оплаты, вы найдете все, что вам нужно знать прямо здесь.

Где Perfect Retouching Располагается?
Perfect Retouching специализируется на услугах по редактированию и ретушированию фотографий. Наш главный офис находится по адресу 143 Grant Ave, Brooklyn, NY 11208, Brooklyn, NY, United States, New York.
Какое у тебя рабочее время?
Наши стандартные часы работы офиса — с понедельника по субботу, и мы работаем в три смены. Наша служба поддержки доступна 24/7, 365 дней в году. Обратите внимание, что мы закрыты по воскресеньям, но в экстренных ситуациях или для проектной работы услуги могут предоставляться в выходные за дополнительную плату.
Есть ли у вас производственная политика в выходные или международные праздники?
Да, мы предлагаем услуги в выходные дни с предварительным уведомлением, что повлечет за собой дополнительную плату. Тем не менее, мы остаемся открытыми в международные праздники, чтобы гарантировать удовлетворение ваших потребностей в редактировании.
Зачем был создан сайт Perfect Retouching идеальный выбор для ваших нужд редактирования?
Мы предоставляем самые гибкие варианты и планы редактирования, доступные на рынке. Вы можете удобно получать отредактированные изображения, пользоваться гибкими вариантами оплаты и корректировать цены в соответствии с вашими требованиями. Мы отдаем приоритет качеству и поддержке клиентов, гарантируя, что вы получите первоклассные услуги быстро и по доступной цене. Для более крупных проектов мы предлагаем специализированных дизайнеров-экспертов, которые помогут вам.
Какова ваша бесплатная пробная политика?
At Perfect Retouching, мы предлагаем бесплатную пробную версию, которая позволяет вам редактировать одну фотографию в каждом сервисе, прежде чем вы начнете работать с нами. Это дает вам возможность оценить качество нашего редактирования фотографий. Мы рекомендуем выбрать простое редактирование для вашей бесплатной пробной версии. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу нашей политики бесплатной пробной версии на странице условий обслуживания.
Как я могу отправить изображение для бесплатной пробной версии?
Если вы хотите получить бесплатную пробную версию, вам просто нужно заполнить форму с необходимой информацией. После заполнения надлежащей информации отправьте форму. И тогда вы сможете получить бесплатную пробную версию на выбранную вами услугу.
Сколько изображений я могу ретушировать, чтобы получить бесплатную пробную версию?
В течение бесплатного пробного периода вы можете отретушировать одно изображение из каждой из наших услуг.
Какое у вас время обработки?
Наше стандартное время выполнения заказа составляет 24 часа. Мы также предлагаем экспресс-услуги со сроками доставки 6, 12 или 18 часов за дополнительную плату. Для проектных работ сроки доставки указаны в подписанном соглашении. Обратите внимание, что доставка может быть задержана, если наше производство особенно загружено. В срочных случаях доступна ускоренная услуга по более высокой цене, но мы всегда стремимся соблюдать сроки для каждого заказа.
Осуществляете ли вы доставку в час пик?
Да, мы отдаем приоритет вашим потребностям! Мы можем предоставлять услуги в час пик, доставляя изображения в течение 2-3 часов или даже раньше, в зависимости от сложности и количества изображений. Обратите внимание, что работа в час пик подразумевает дополнительную плату.
Как вы определяете доставку «на следующее утро»?
Мы стремимся доставлять изображения в течение 24 часов. Однако сроки доставки могут меняться в зависимости от загруженности нашего производственного дома. В срочных ситуациях стоимость ускоренной доставки будет выше наших обычных ставок. Мы обязуемся доставлять вовремя большинство заказов, за исключением чрезвычайных ситуаций.
Гарантируете ли вы своевременную доставку?
Мы стремимся к пунктуальной доставке всех заказов клиентов. Наша команда нацелена на предоставление качественного обслуживания с соблюдением графика. Пожалуйста, имейте в виду, что мы закрыты по воскресеньям, поэтому заказы, размещенные в субботу, будут доставлены в понедельник, если не оговорено иное. Для срочных воскресных запросов, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, и мы предусмотрим дополнительную смену.
Есть ли у вас политика повторного выполнения?
Да, если вы не удовлетворены результатами, мы предлагаем возможность повтора. Для получения более подробной информации о нашей политике повтора, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями обслуживания.
В чем разница между повтором и исправлением?
Если вы не удовлетворены результатом, доступна повторная обработка. Она позволяет внести незначительные изменения для улучшения изображения на основе услуг, указанных в вашем заказе, и за это не взимается плата. Исправление, с другой стороны, подразумевает изменение инструкций по ретуши, количества изображений, времени доставки или любых изменений, которые не обсуждались ранее. Исправления рассматриваются как новые заказы и влекут за собой дополнительные расходы.
Как я могу создать аккаунт?
Вы можете легко создать свою учетную запись на нашем портале, чтобы получить доступ к нашим услугам по редактированию фотографий.
Как мне оформить новый заказ?
Сначала вам нужно создать учетную запись на нашем Портале. После того, как вы вошли в систему, перейдите на панель управления учетной записью и нажмите кнопку «Оформить заказ».
Что делать, если я забуду свой пароль или данные для входа?
Если вы забыли пароль, просто нажмите «Забыли пароль», чтобы сбросить пароль своей учетной записи.
Как передать большой объем данных?
Вы можете удобно передавать большие объемы данных через наш Портал. Кроме того, мы предлагаем личные учетные записи FTP для безопасных передач. Вы также можете использовать сторонние сервисы, такие как WeTransfer, Dropbox или YouSendIt, в зависимости от того, какой вам больше нравится.
Вы принимаете изображения во всех форматах?
Да, мы принимаем различные форматы файлов изображений, включая .jpg, .jpeg, .png, .gif, .tif, .zip, .rar и .psd. Мы также принимаем форматы camera raw, хотя может взиматься дополнительная плата. Пожалуйста, избегайте отправки файлов в формате .exe.
Существуют ли ограничения на передачу данных?
Нет, ограничений на отправку больших объемов изображений нет. Вы можете передавать изображения через Dropbox, FTP, Google Drive или наш Портал — какой метод вам удобнее.
Когда я могу получить учетную запись FTP?
Если у вас большое количество изображений или вам нужна безопасная и быстрая передача, вы можете в любое время запросить у нас FTP-аккаунт.
Является ли ваш FTP-аккаунт безлимитным?
Да, мы предоставляем неограниченный по объему FTP-аккаунт. Пожалуйста, сообщите нам ожидаемый размер файла и сколько места вам понадобится.
Не уверены, какой план вам подходит?
Если вы не уверены, какой план редактирования выбрать, свяжитесь с нами, когда вам это нужно. Наша служба поддержки здесь, чтобы помочь вам 24/7 и порекомендовать лучшие варианты для ваших проектов. Каковы бы ни были ваши потребности, мы гарантируем, что ваша работа будет выполнена эффективно и к вашему удовлетворению.
Как вы рассчитываете цены в зависимости от сложности изображения?
Мы вручную оцениваем сложность каждого изображения и соответственно определяем цену. Для получения более подробной информации см. раздел «Цены» в наших Условиях обслуживания.
Предлагаете ли вы более низкие цены?
Наши цены установлены на конкурентоспособном уровне в минимальном диапазоне, предоставляя высококачественные услуги редактирования вместе с мгновенной поддержкой и неограниченными возможностями повтора, все без дополнительных сборов. Если учесть общую стоимость, включая время, качество и обслуживание, наши цены являются одними из самых доступных на рынке.
Какова ваша политика выплат?
Вы можете оплатить свои услуги после завершения редактирования фотографий. Просто войдите в свою учетную запись, обработайте платеж и загрузите свои изображения. Обратите внимание, что загрузка изображений требует предварительной оплаты.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем платежи через PayPal, кредитные карты, банковские переводы (до 4500 долларов США) и прямые банковские переводы.
У вас гибкая система оплаты?
Да, наши постоянные клиенты могут выбрать оплату еженедельно, ежеквартально или ежемесячно. Для проектной работы мы можем установить график платежей, но общая сумма должна быть уплачена до загрузки окончательного результата.
Могу ли я загружать изображения без оплаты?
Нет, оплата требуется, прежде чем вы сможете загрузить свои изображения. Однако для постоянных клиентов и проектной работы возможны гибкие условия оплаты по взаимному согласию.
Как вы обеспечиваете безопасность моих изображений?
At Perfect Retouching, мы уделяем первостепенное внимание безопасности ваших изображений. Мы понимаем, насколько они ценны для вас. Мы используем ваши изображения для нашего портфолио только с вашего явного разрешения. Более подробную информацию о том, как мы защищаем вашу информацию, см. в нашей Политике конфиденциальности.
Можете ли вы справиться с проектной работой?
Да, мы можем управлять вашими проектами по ретуши. По запросу мы можем собрать специальную команду, которая будет работать исключительно над вашим проектом до его завершения.
Предоставляете ли вы услуги электронной коммерции?
Конечно! Наши опытные дизайнеры предлагают полный спектр услуг по постобработке фотографий для клиентов по всему миру. Будь то индивидуальные задачи или крупные проекты, от простых правок до высококлассной ретуши, мы готовы удовлетворить все ваши потребности в электронной коммерции. Мы специализируемся на редактировании для таких платформ, как Amazon и eBay, гарантируя, что ваши изображения продуктов соответствуют определенным требованиям.
Предлагаете ли вы вариант совместного предприятия или выделенной команды?
Да, мы приветствуем возможность совместных предприятий. Если вам нужна преданная своему делу команда, вы можете нанять группу дизайнеров, которые будут сосредоточены исключительно на ваших требованиях к редактированию.
Может Perfect Retouching предоставить изображения, соответствующие стандартам качества Amazon или eBay?
Да, мы предлагаем услуги по редактированию фотографий, адаптированные под требования качества Amazon и eBay. Многие из наших постоянных клиентов доверяют нам свои потребности в редактировании фотографий для электронной коммерции. Если у вас есть проекты или запросы на массовое редактирование, свяжитесь с нами для получения лучшей сделки.
Предоставляете ли вы соглашения о неразглашении или юридическую документацию?
Да, мы предлагаем соглашения о неразглашении (NDA) и другую юридическую документацию до начала вашего проекта, чтобы гарантировать конфиденциальность вашей информации.